Elállás és visszaküldés

14 napos elállási jog — kellékeknél

A kaktuszföld, cserép és táplálék termékeinkre a 14 napos elállási jog teljeskörűen vonatkozik. A kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, ha a terméket bontatlan, eredeti állapotában küldöd vissza. Az elállást e-mailben, a [email protected] címen jelezd.

Élő növények — kivétel

Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok szerint a gyorsan romló, illetve természetüknél fogva rövid ideig megőrizhető árukra (ide tartoznak az élő növények is) a 14 napos elállási jog nem alkalmazható. Ezért kaktuszt, szukkulenst és flórárium-kompozíciót sértetlen, egészséges állapotban nem tudunk elállás címén visszavenni.

Sérült vagy hibás növény

Ha a növény sérülten, törötten vagy nyilvánvalóan rossz állapotban érkezik, ez szavatossági/kellékszavatossági igénynek számít, nem elállásnak. Kézhezvétel után 48 órán belül küldj fotót a sérülésről a [email protected] címre — ez esetben díjmentes cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

Visszatérítés módja

Jogos elállás vagy szavatossági igény esetén a visszatérítést ugyanarra a bankszámlára utaljuk, ahonnan az átutalás érkezett, a visszaküldött termék kézhezvételét vagy a sérülés igazolását követő 14 napon belül.

Visszaküldés menete

Mielőtt visszaküldenél egy kellék terméket, írj a [email protected] címre a rendelési adatokkal — válaszul megküldjük a visszaküldés pontos menetét.